Uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja određuju pravila i regulacije korištenja DTdetailing stranice, na adresi
www.dtdetailing.eu.

Korištenjem web stranice pretpostavljamo da prihvaćate uvjete korištenja. Ne nastavljajte
koristiti dtdetailing.eu ako se ne slažete s uvjetima korištenja na ovoj stranici.

Sljedeća terminologija odnosi se na Uvjete i odredbe, Izjavu privatnosti, Izjavu o odricanju
odgovornosti te sve ugovore:

“Klijent”, “Vi” i  “Vaš” referira se na Vas, osobu koja se nalazi na web stranici i u skladu je s
odredbama tvrtke. “Tvrtka”, “Mi”, “Naš” referira se na našu tvrtku. “Mi” se također referira
na oboje, klijenta i nas. Svi uvjeti odnose sa na ponudu, prihvaćanje i razmatranje plaćanja
neophodne kako bi se postupak naše pomoći klijentu proveo na najprikladniji način u svrhu
zadovoljenja potreba klijenata. Svaka upotreba gore navedene terminologije ili drugih riječi
u jednini, množini, velikim slovima i / ili on/ona, uzimaju se kao zamjenjive i stoga se odnose
na istu.

Uvjeti prodaje

različiti stupnjevi koji slijede u postupku sklapanja ugovora (prodaje/kupovine)
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina odabranog proizvoda putem
“www.dtdetailing.eu” web trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: internet narudžbe-web trgovina, tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem.

Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji sl. (newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail Kupca biti će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji.
Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na „www.dtdetailing.eu” a uz svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda, cijeni. Cijena i uvjeti dostave navedeni su pod “Načini dostave”.

Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u „košaricu” klikom na link „Košarica”. Ukoliko Kupac izvrši kupnju proizvoda koji je, u međuvremenu, prodan tada će Prodavatelj kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćenog iznosa, kupnja drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada ga Prodavatelj pribavi od svojih dobavljača). Prodavatelj, osim netom navedene obveze, ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.

U „košarici” se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom. Ukoliko Kupac želi nastaviti sa kupnjom odabire link „Kupi”, a sustav ga dalje automatski vodi do stranice „Narudžba” na kojoj je potrebno potvrditi podatke koje je kupac dao prilikom registracije, adrese dostave, potvrditi ili eventualno izmijeniti dostavu računa i odabir načina plaćanja (virmansko plaćanje, plaćanje pouzećem, plaćanje kreditnom karticom ili plaćanjem na prodajnom mjestu Klemenčićeva 2, Sveta Nedelja). Detalji računa se mogu promijeniti u odnosu da li račun prima fizička osoba ili pravna. Ako račun prima pravna osoba potrebno je da kupac unese sve tražene podatke.

Po izvršenju naprijed navedenih koraka web trgovine i odabirom „Kupi” na stranici „Narudžba”, sustav automatski vodi Kupca na stranicu „Potvrda narudžbe”, a na kojoj se nalaze podaci o broju narudžbe, plaćanju kao i obavijest o slanju potvrdnog maila koji sadrži ponudu prodaje odabranih proizvoda te obavijest o e-mail adresi i broju telefona putem kojih Kupac može dobiti sve potrebne informacije. Ako je kupac odabrao kartično plaćanje klik na „Kupi” vodi ga na unos podataka vezanih za plaćanje karticom. Također može odabrati i plaćanje na rate beskamatno ukoliko je to plaćanje moguće sa karticom kojom plaća.

Načini i uvjeti plaćanja

već upisani pod česta pitanja na shopu- ne znam je li treba ponovno dodati ili je u redu da ostane tamo.
Koje je trajanje isporuke?
1 do 3 dana od slanja pošiljke.

Koja je minimalna cijena narudžbe za besplatnu dostavu?

Minimalna narudžba za besplatnu dostavu iznosi 60eur.

Koji su troškovi dostave?
Na narudžbe ispod 60eur, troškovi dostave su 8eur.

Dostavljate li u sve krajeve Hrvatske?
Da, dostava se vrši po cijeloj Hrvatskoj.

Načini plaćanja:

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Kartično i virmansko plaćanje.

Je li plaćanje sigurno?
Sigurnost online plaćanja je osigurana preko platne platforme koja ima veliki stupanj zaštite potrošača. Svi podaci su enkriptirani i zaštićeni.

Je li moguće narudžbu preuzeti osobno?
Narudžbu je moguće preuzeti svakim radnim danom od 8 do 18 sati na adresama Gradisćanska 14a, Zagreb i Klemenčićeva 2, Kerestinec

Pravo na povrat:

Koji su uvjeti za povrat proizvoda?
Ako je proizvod neotvoren, rok za povrat ili zamjenu je 14 dana.

Koji proizvodi se ne mogu vratiti?
Otvoreni i korišteni proizvodi.

Moram li osobno odraditi povrat?
Povrat može odraditi druga osoba, ali mora predočiti originalan račun.

Ako je narudžba odrađena online, mogu li proizvod vratiti osobno?
Povrat se može odraditi poštom ili na lokacijama naših poslovnica, neovisno o načinu narudžbe.

Postoji li naknada za povrat proizvoda?
Prvi povrat je besplatan. Prilikom prvog povrata, mi naručujemo dostavnu službu na Vašu adresu, a na naš trošak. Za svaki sljedeći povrat iste narudžbe ili artikla troškove dostave snosi sami pošiljatelj, odnosno kupac.

 

Link na EU platformu za online rješavanje sporova: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti web trgovine dtdetailing.eu sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka te Zakonom o elektroničkoj trgovini.

Web trgovinom dtdetailing.eu (u daljnjem tekstu „trgovina“) upravlja tvrtka Euro Agram Usluge d. o. o., Klemenčićeva 2, 10 431 Sveta Nedelja, telefon: 091 2345 399, email: info@dtdetailing.eu, matični broj: 04270908, koji je pružatelj usluga e-poslovanja (u daljnjem tekstu prodavač ili dtdetailing.eu).

Opći uvjeti poslovanja odnose se na rad web trgovine dtdetailing.eu, prava i obveze korisnika i trgovine te se njima uređuje poslovni odnos između dtdetailing.eu i kupca. Opći uvjeti poslovanja uređuju i pojedinačna pravila kupnje na mjestima za preuzimanje dtdetailing.eu.

Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (predaje web narudžbe). Kupac se kod predaje narudžbe svaki put posebno upozorava na opće uvjete poslovanja i predavanjem narudžbe potvrđuje svoju upoznatost s istima.

Vrste korisnika

Jednokratnim upisom u web trgovinu dtdetailing.eu putem emaila posjetitelj postaje gost dtdetailing.eu, a potvrđenom registracijom u web trgovini dtdetailing.eu postaje član dtdetailing.eu. I gost i član dtdetailing.eu (u nastavku i korisnik) stječu pravo na kupnju u web trgovini dtdetailing.eu.

Kod registracije u web trgovinu kao član dtdetailing.eu, posjetitelj dobiva korisničko ime koje je jednako njegovom emailu i lozinku. Korisničko ime i lozinka člana dtdetailing.eu nedvosmisleno su određeni i povezani s unesenim podacima.

Registracija je moguća i tijekom postupka kupnje.

U slučaju da korisnik želi naknadno svoj email zamijeniti nekim drugim, mora poslati zahtjev na info@dtdetailing.eu. Promjena emaila bit će izvršena isti ili najkasnije sljedeći radni dan, a korisnik će o tome biti obaviješten emailom.

Dostupnost informacija

dtdetailing.eu se obvezuje da će kupcu, prije nego što je vezan ugovorom ili ponudom, osigurati sljedeće informacije:

podatke o poduzeću Euro Agram Usluge d.o.o. (naziv i sjedište poduzeća, matični broj),
kontaktne podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (kontaktni email, telefon),
bitne karakteristike artikala (uključujući i postprodajne usluge i jamstva) te rok valjanosti toga podatka,
raspoloživost artikala (svaki artikl koji se nudi na web stranici trebao bi biti raspoloživ u razumnom razdoblju),
uvjete dostave artikla (te način, mjesto i vrijeme dostave),
cijene koje moraju biti jasno i nedvosmisleno određene i evidentno mora biti prikazano sadrže li već poreze i troškove prijevoza i druga davanja te rok valjanosti toga podatka,
način plaćanja i dostave ili ispunjenja te rok valjanosti toga podatka,
vremenska valjanost ponude,
rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje,
objašnjenje žalbenog postupka, uključujući sve podatke o kontaktnoj osobi ili službi za kontakt s kupcima.

Pravo kupca na raskid ugovora po Članku 45. Zakona o zaštiti potrošača, roku za raskid, situacije po kojima je isključeno pravo kupca na raskid ugovora, te uvjete reklamacija odnosno povrata novaca i/ili robe

Svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u ovoj glavi Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od sedam radnih dana. (2) U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona. (3) U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne obavijesti.

 

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Kupovina obavljena prodajom na daljinu
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka
proizvoda. Roba se vraća o trošku kupca. Novac se vraća po primitku robe
najkasnije u roku 14 dana.

Popunjava kupac:
Ime i prezime kupca
Mjesto i Adresa Isporuke
E-mail
Kontakt Telefon
Datum primitka robe
Datum narudžbe
Broj fiskalnog računa
Napomena:

1) Troškove povrata proizvoda snosi korisnik.
2) Proizvod koji se vraća mora biti ispravan beztragova korištenja u originalnoj
ambalaži.
3) Korisnik isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe.
4) Obrazac za jednostrani raskid možete poslati u elektronskom obliku na e-
mail adresu info@dtdetailing.eu ili putem pošte na adresu Klemenčićeva 2,
10431 Kerestinec
5) Uz predmet kupovine obavezno poslati fiskalni račun.
6) Sve informacije možete dobiti na tel. 0912345300

Izjava o privatnosti podataka:
Podaci koji se šalju služe za evidenciju prometa, tvrtka Euro Agram Usluge
d.o.o. ih neće pohranjivati i koristiti u druge svrhe.
Mjesto i datum:
Potpis:

Jamstvo

Za sve proizvode za koje dajemo jamstvo vrijede jamstveni uvjeti navedeni u jamstvenom listu. Kupac je dužan čuvati račun i jamstveni list za cijelo vrijeme jamstvenog perioda.

Garantiramo da će proizvod koji se koristi sukladno priloženim uputama i jamstvenom listu, u jamstvenom roku pravilno funkcionirati. U slučaju kvara i drugih mogućih nedostataka obvezujemo se da ćemo izvršiti popravak ili zamjenu proizvoda u razumnom roku sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

 

Kolačići

Upotrebljavamo kolačiće. Pristupom na dtdetailing prihvatili ste upotrebu kolačića u skladu s
dtdetailing politikom privatnosti.

Većina interaktivnih web lokacija koristi kolačiće kako bi imale podatke o posjetitelju web
stranice. Koristimo kolačiće kako bismo omogućili funkcionalnost određenih područja, te da
bi našim korisnicima olakšali posjetu web stranice. Neki od naših partnera / oglašivača mogu
također koristiti kolačiće.

Licence

Ako nije drugačije navedeno, dtdetailing i/ili davatelji licence zadržavaju sva materijalna
prava intelektualnog vlasništva. Njima možete pristupiti s dtdetailing mjesta. Osobna
upotreba je podložna ograničenjima navedenim u ovim uvjetima i odredbama.

Nije dozvoljeno:

• Ponovno objavljivati materijale s dtdetailing.eu
• Prodavati, slati, iznajmljivati ili dijeliti licencirane materijale s dtdetailing.eu
• Reproducirati, duplicirati ili kopirati materijale s dtdetailing.eu
• Redistribuirati sadržaj s dtdetailing.eu

Ovaj Sporazum započinje datumom ovog Ugovora.

Dijelovi ove stranice nude priliku korisnicima objavu i razmjenu mišljenja i informacija.
Dtdetailing ne filtrira, uređuje, ne objavljuje niti pregledava komentare prije njihove
prisutnosti na web mjestu. Komentari ne odražavaju stavove i mišljenja dtdetailinga,
njegovih agenata i / ili podružnica. Komentari odražavaju stavove i mišljenja osobe koja
objavljuje svoje stavove i mišljenja. U mjeri u kojoj je dopušteno važećim zakonima,
dtdetailing neće biti odgovoran za komentare ili bilo kakvu odgovornost, štetu ili troškove
prouzročene i / ili pretrpljene kao posljedica bilo koje uporabe i / ili objavljivanja i / ili
pojavljivanja komentara na ovoj web stranici.

dtdetailing zadržava pravo nadzirati i uklanjati sve komentare koji se mogu smatrati
neprimjerenim, uvredljivim ili uzrokovati kršenje ovih Uvjeta i odredbi.

Vi jamčite i izjavljujete da:

• Imate pravo objavljivati komentare na našoj web stranici
• Komentari ne zadiru ni u kakvo pravo intelektualnog vlasništva, uključujući autorsko pravo, patent ili zaštitni znak bilo koje treće strane;
• Komentari ne sadrže nikakav klevetnički, uvredljiv, nepristojan ili na drugi način nezakonit materijal koji predstavlja narušavanje privatnosti
• Komentari se neće koristiti za promociju poslovnih, prilagođenih ili prikazivanje komercijalnih aktivnosti te nezakonitih aktivnosti.

Ovim putem dajete dtdetailingu licencu za upotrebu, reprodukciju, uređivanje i ovlaštenje
drugih za upotrebu, reprodukciju i uređivanje bilo kojeg od Vaših komentara u bilo kojem
obliku i obliku ili mediju.

Hyperlink na naš sadržaj

Sljedeće organizacije mogu se povezati na našu web stranicu bez prethodnog pismenog
odobrenja:

• Vladine agencije;
• Tražilice;
•  Novinske organizacije;
• Distributeri internetskog imenika mogu se povezati s našom web stranicom na isti
  način kao I na web stranice drugih poduzeća; i
• Akreditirana poduzeća cijelog sustava, osim traženja neprofitnih organizacija,
  trgovačkih centara za dobrotvorne organizacije i grupacija za prikupljanje
  dobrotvornih fondova.

Te se organizacije mogu povezivati s našom početnom stranicom, publikacijama ili drugim
podacima na web mjestu sve dok veza: (a) ni na koji način nije varljiva; (b) ne podrazumijeva
lažno sponzorstvo, odobravanje ili odobrenje stranke; i (c) uklapa se u kontekst web lokacije
stranke koja ga povezuje.

Možda ćemo razmotriti i odobriti druge zahtjeve za vezu od sljedećih vrsta organizacija:

• opće poznati izvori potrošačkih i / ili poslovnih informacija;
• web mjesta dot.com zajednice;
• udruge ili druge grupe koje predstavljaju dobrotvorne organizacije;
• mrežni distributeri direktorija;
• internetski portali;
• računovodstvene, pravne i konzultantske tvrtke; i
• obrazovne ustanove i trgovačka udruženja.

 

Odobrit ćemo zahtjeve za povezivanje od tih organizacija ako odlučimo da: (a) veza nas ne bi
činila nepovoljnijim prema nama samima ili prema našim akreditiranim tvrtkama; (b)
organizacija nema nikakvih negativnih zapisa kod nas; (c) korist koju nam je vidljivost
hiperveze nadoknađuje odsutnost dtdetailing-a; i (d) veza je u kontekstu općih informacija o
resursima.

Te se organizacije mogu povezivati s našom početnom stranicom sve dok veza: (a) ni na koji
način nije varljiva; (b) ne podrazumijeva lažno sponzorstvo, odobravanje ili odobrenje
stranke koja je povezuje i njenih proizvoda ili usluga; i (c) uklapa se u kontekst web lokacije
stranke koja ga povezuje.

Ako ste jedna od organizacija navedenih u prethodnom stavku i želite se povezati s našom
web stranicom, morate nas obavijestiti slanjem e-maila. Uključite svoje ime, ime
organizacije, kontaktne podatke kao i URL svoje web stranice, popis svih URL-ova s kojih

namjeravate povezati našu web stranicu i popis URL-ova na našoj web lokaciji za koju želite
vezu. Odgovor očekujte unutar 2–3 tjedna.

Odobrene organizacije mogu imati hipervezu na našu web stranicu kako slijedi:

• Korištenjem našeg korporacijskog imena; ili
• Korištenjem jedinstvenog lokatora resursa koji je povezan; ili
• Korištenjem bilo kojeg drugog opisa naše web stranice koji je povezan s time ima
  smisla unutar konteksta i formata sadržaja na stranicama stranke koja ga povezuje.

Nije dopušteno korištenje dtdetailing logotipa ili drugih umjetničkih djela radi povezivanja,
ako ne postoji ugovor o licenci.

iFrames

Bez prethodnog pismenog odobrenja ne smijete stvarati Iframeove oko naših web stranica.
One ne smiju mijenjati vizualnu prezentaciju ili izgled naše web stranice.

Odgovornost o sadržaju

Nećemo biti odgovorni za bilo kakav sadržaj koji se pojavi na Vašoj web stranici. Slažete se
da ćete nas štititi i braniti od svih tvrdnji koje se pojavljuju na vašoj web stranici. Nijedna
koja se može tumačiti kao klevetnička, opscena ili zločinačka ili koja krši, na drugi način krši
ili zagovara kršenje ili drugo kršenje bilo kojih prava trećih strana ne smije se pojavljivati na
web stranicama.

Vaša privatnost

Molimo pročitajte Pravila o privatnosti.

Prava

Pridržavamo pravo zahtijevati uklanjanje svih ili bilo kojih određenih veza na našoj web
stranici. U slučaju zahtjeva, prihvaćate odmah ukloniti sve veze na našu web stranicu.
Također zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta i pravila u bilo kojem trenutku. Stalnim
povezivanjem na našu web stranicu, prihvaćate se obvezati i slijediti ove povezne uvjete i
odredbe.

Uklanjanje veza s naše web stranice

Ako na bilo kojoj web stranici pronađete bilo koji link koji je uvredljiv iz bilo kojeg razloga,
slobodni ste u bilo kojem trenutku kontaktirati nas. Razmotrit ćemo zahtjeve za uklanjanje
veza, ali nismo obavezni na to ili tako odgovoriti.

Ne jamčimo da su podaci na ovoj web stranici točni, ne jamčimo za njihovu cjelovitost ili
točnost; niti obećavamo da ćemo osigurati da web stranica ostane dostupna ili da se
materijal na web mjestu ažurira.

Odricanje

U najvećoj mjeri koja je dopuštena zakonom isključujemo sva jamstva i uvjete koji se odnose
na našu web stranicu i njenu upotrebu. Ništa u ovom odricanju odgovornosti neće:

• ograničiti ili isključiti našu ili Vašu odgovornost za smrt ili osobne ozljede;
• ograničiti ili isključiti našu ili Vašu odgovornost za prevaru ili lažno predstavljanje;
• ograničiti bilo koju od naših ili Vaših obveza na bilo koji način koji nije dopušten
  važećim zakonom; ili
• isključiti sve naše ili Vaše obveze koje prema važećem zakonu ne mogu biti
  isključene.

Ograničenja i zabrane odgovornosti utvrđene u ovom Odjeljku i na drugim mjestima u ovom
odricanju odgovornosti: (a) podliježu prethodnom stavku; i (b) reguliraju sve obveze
proizašle iz odricanja, uključujući obveze proizašle iz ugovora, odštetne odgovornosti i
kršenja zakonom propisane dužnosti.

Sve dok se web stranica i informacije i usluge na web mjestu pružaju besplatno, nećemo biti
odgovorni za gubitak ili štetu veće prirode.