Česta pitanja
Imate pitanje? Ne brinite, unarijed smo odgovoriti neka od često postavljanih pitanja tako da ne morate čekati na naš odgovor.
Uvjeti kupnje
Načini plaćanja
Pravo na povrat
Reklamacije
Uvjeti kupnje
Kako biti siguran o kvaliteti proizvoda?
Naš webshop posvećen je samo najkvalitetnijim proizvodima za car detailing, a sigurnost u kvaliteti temelji se na nekoliko faktora:
- Radimo samo sa povjerenim brendovima
- Proizvodi koje nudimo zadovoljavaju međunarodne standarde kvalitete i sigurnosti
Koje je trajanje isporuke?
1 do 3 dana od slanja pošiljke.
Koja je minimalna cijena narudžbe za besplatnu dostavu?
Minimalna narudžba za besplatnu dostavu iznosi 50eur.
Koji su troškovi dostave?
Na narudžbe ispod 50eur, troškovi dostave su 8eur.
Dostavljate li u sve krajeve Hrvatske?
Da, dostava se vrši po cijeloj Hrvatskoj.
Načini plaćanja
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Kartično i virmansko plaćanje.
Je li plaćanje sigurno?
Sigurnost online plaćanja je osigurana preko platne platforme koja ima veliki stupanj zaštite potrošača. Svi podaci su enkriptirani i zaštićeni.
Je li moguće narudžbu preuzeti osobno?
Narudžbu je moguće preuzeti svakim radnim danom od 8 do 18 sati na adresama
Gradisćanska 14a, Zagreb i Klemenčićeva 2, Kerestinec, uz prethodnu potvrdu.
Pravo na povrat
Koji su uvjeti za povrat proizvoda?
Ako je proizvod neotvoren, rok za povrat ili zamjenu je 14 dana.
Koji proizvodi se ne mogu vratiti?
Otvoreni i korišteni proizvodi.
Moram li osobno odraditi povrat?
Povrat može odraditi druga osoba, ali mora predočiti originalan račun.
Ako je narudžba odrađena online, mogu li proizvod vratiti osobno?
Povrat se može odraditi poštom ili na lokacijama naših poslovnica, neovisno o načinu narudžbe.
Postoji li naknada za povrat proizvoda?
Prvi povrat je besplatan. Prilikom prvog povrata, mi naručujemo dostavnu službu na Vašu adresu, a na naš trošak. Za svaki sljedeći povrat iste narudžbe ili artikla troškove dostave snosi sami pošiljatelj, odnosno kupac.
Reklamacije
Kako mogu kontaktirati vašu korisničku podršku?
Naš tim za podršku možete kontaktirati putem emaila, telefona ili kontakt forme na našoj web stranici.
Što ako imam problem s narudžbom?
Ako imate bilo kakav problem s narudžbom, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku što je prije moguće kako bismo mogli riješiti problem.
Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?
Možete ispuniti kontakt formu, poslati nam mail ili nas nazvati na 091 2345 399.
Radno vrijeme
| Dan | Radno vrijeme |
|---|---|
| Pon-Pet | 08:00 - 16:00 |